返品・交換条件

【不良品】

お品物は梱包の際に十分注意して検品しておりますが、万一、破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる場合は、 お手数ですが、お届け後7日間以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願い申し上げます。

• 対象商品の在庫がある場合には、速やかに良品と交換させていただきます。
• 対象商品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で、ご返金させていただきます。

【返品・交換をお受けできない場合】

• お客様のご都合による場合（イメージと違う、注文を間違えた等）
• 商品到着後7日以内に、返品・交換のご連絡をいただいていない場合。
• 商品を利用された又は、商品（箱や付属品含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合。
• 商品ページに返品対象外の記載がある商品。

ご返品・交換のお手続き

お届け後7日間以内に、お問合せフォームまたはメールにて、 下記の情報を含めてご連絡ください。

• ご注文番号
• ご注文の氏名
• 商品名
• 商品の状態について

ご返品時の配送方法などの詳細は、メールにてご案内させていただきます。
なお、ご返品にかかる全ての費用は、当社負担にて対応させていただきます。

不良品・誤送・輸送中の破損の場合

お問い合わせフォームよりご連絡ください。代替品などで対応させていただきます。

ご返金について

商品に欠陥があった場合のみ、返金対応を行わせていただきます。
お問い合わせフォームより、お問い合わせください。

その他

ご返品・交換およびご返金についてご不明点・ご質問がございましたら、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

返品・交換連絡先

お問い合わせフォームはこちらから

メール：info@naganosake.jp
お問い合わせ：平日10時～17時（土日祝休）
※お問い合わせには順次対応いたしますが内容によっては回答に時間がかかる場合もあります。
おそれいりますがご了承ください。返信は3営業日以内を目安に返信をいたします。

ご返品先住所：〒386-0041　長野県上田市大字秋和字宮原1110-3　(株)エフビーエス　EC係